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Titre
Text copied to clipboard!Agent d'accueil à la réception
Description
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Nous recherchons un agent d'accueil à la réception dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion de l'accueil des visiteurs, de la coordination des appels téléphoniques, et de la fourniture d'un excellent service client. Ce poste est essentiel pour assurer une première impression positive de notre organisation et pour faciliter la communication interne et externe. L'agent d'accueil doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, tout en maintenant une attitude courtoise et professionnelle. Les responsabilités incluent la gestion des rendez-vous, la distribution du courrier, la tenue de registres précis, et la collaboration avec différents départements pour répondre aux besoins des visiteurs et du personnel. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des compétences en communication sont indispensables. Nous valorisons également la capacité à résoudre les problèmes rapidement et à travailler efficacement en équipe. Ce rôle est idéal pour une personne organisée, attentive aux détails, et passionnée par le service à la clientèle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les visiteurs et répondre à leurs demandes.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et les rediriger.
- Organiser et planifier les rendez-vous.
- Maintenir la propreté et l'ordre de la zone de réception.
- Gérer le courrier entrant et sortant.
- Tenir à jour les registres et bases de données.
- Coordonner avec les différents départements pour les besoins des visiteurs.
- Fournir des informations générales sur l'entreprise.
- Assurer la sécurité en contrôlant l'accès des visiteurs.
- Gérer les situations d'urgence selon les procédures établies.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, systèmes téléphoniques).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens de l'organisation et attention aux détails.
- Attitude professionnelle et présentation soignée.
- Capacité à travailler en équipe.
- Expérience préalable en accueil ou service client souhaitée.
- Connaissance de plusieurs langues est un plus.
- Capacité à gérer le stress et les situations imprévues.
- Disponibilité à travailler selon les horaires de bureau.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans un poste d'accueil ou service client ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes avec les visiteurs ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler en équipe ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lors d'une journée chargée ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû résoudre un problème rapidement ?
- Quelle est votre disponibilité pour ce poste ?
